A diferencia de otras empresas, mantenemos gran parte de nuestro inventario internamente y enviamos más del 95% de nuestros pedidos el mismo día (ver envío el mismo día).
Enviado el mismo día
Los pedidos deben completarse antes de las 3:00 p.m. CST de lunes a viernes para ser elegible para el envío el mismo día.
A continuación se muestran otras dos razones por las que es posible que su pedido no se complete el mismo día:
Verificación de la compra: Si su dirección de facturación no coincide, o sus direcciones de facturación y envío son diferentes, recibirá un correo electrónico pidiéndole que verifique su pedido. Este paso de seguridad está diseñado para protegernos a nuestros clientes y a nosotros de transacciones fraudulentas.
Verificación de la dirección de envío: Si su dirección de envío no contiene ninguna información (por ejemplo, el número de apartamento) o no coincide, recibirá un correo electrónico pidiéndole que verifique su dirección de envío.
Advertencia: El envío en el mismo día no significa la entrega en el mismo día. El envío en el mismo día cuando se cumplen todos los requisitos significa que un pedido se enviará el mismo día. No tenemos un servicio de mensajería que entregue a los clientes el mismo día.
Envío/entrega de fines de semana y festivos
Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos se enviarán el siguiente día hábil.
Cada envío se entrega de lunes a viernes. No hay servicio de entrega los fines de semana.
Devolver paquetes al remitente (dirección rechazada/no entregable)
Se requiere un pago adicional del costo de envío para reenviar paquetes de devolución al remitente.
Los artículos no recogidos devueltos al remitente se tratarán como devoluciones y recibirán un 10% de reposición. Todos los gastos de envío calculados al finalizar la compra no son reembolsables.
¿Ha recibido un producto dañado, defectuoso o equivocado?
Notifíquenos por correo electrónico dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de entrega con una foto que muestre el comprobante de reclamo. Te lo solucionaremos lo antes posible.
Si el cliente no es residente de los Estados Unidos continentales, podemos o no enviar un producto de reemplazo. Si no enviamos un artículo de reemplazo, emitiremos un reembolso.
Envíos internacionales
Aranceles, impuestos y tasas aduaneras
Los clientes internacionales son responsables de todos los impuestos, aranceles y tarifas, incluidos, entre otros, los honorarios de aduanas y corretaje. El gobierno del lugar de residencia del cliente puede imponer estos cargos y el mensajero puede cobrarlos en el punto de entrega.
Para obtener más información sobre impuestos, aranceles y tarifas, comuníquese con su oficina de aduanas local.
Si rechaza su paquete debido a impuestos, aranceles, otros cargos u otros problemas, el cliente será responsable de la tarifa de envío de devolución del paquete a SALYEFLEET. Esta tarifa puede variar de $17 a $100.
¿Tu número de seguimiento dice que tu paquete fue entregado pero no lo recibiste?
Verifique sus instalaciones y a todos los miembros de su hogar y vecinos para asegurarse de que su paquete no haya sido interceptado por otra persona. Si está seguro de que usted u otra persona no ha recibido su paquete, envíenos un correo electrónico con su número de pedido, número de seguimiento y una confirmación de que no ha recibido su paquete. ¡Iniciaremos su reclamo y resolveremos el problema lo antes posible!
¿No hay movimiento en su paquete?
Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y el motivo por el que se comunica con nosotros. ¡Haremos una reclamación y te la resolveremos lo antes posible!
Si tiene preguntas adicionales sobre el envío, puede contactarnos por correo electrónico a yinyinwangww@outlook.com.