Devuelve
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar ni usar, sin alteraciones, con etiquetas adjuntas y en el embalaje original.
Para iniciar una devolución puedes ponerte en contacto con nosotros en yinyinwangww@outlook.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitar primero una devolución.
Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de las devoluciones. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable, ya que no podemos emitir reembolsos sin un comprobante de entrega. Si la etiqueta de envío está en el embalaje del producto y no en otra caja o sobre exterior, se rechazará la devolución o se aplicará una tarifa de reposición significativa.
Si tienes alguna duda sobre la devolución, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros en yinyinwangww@outlook.com.
Daños y problemas
Por favor, compruebe su pedido al recibirlo. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en yinyinwangww@outlook.com con una foto del artículo dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar y resolver el problema.
Desafortunadamente, no somos responsables del mal funcionamiento o defectos de fabricación de ningún producto y le recomendamos que se comunique con el fabricante para obtener un reemplazo, reparación o garantía.
Excepciones / Desechables
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, ofertas especiales o tarjetas de regalo.
Devolver paquetes al remitente (dirección rechazada/no entregable)
Todos los paquetes de devolución al remitente son notificados por correo electrónico de que hemos recibido su paquete. Si el cliente desea que el paquete sea enviado de nuevo, se requiere un pago adicional por los gastos de envío. Si no hay respuesta del cliente dentro de una semana, esto se tratará como una devolución y estará sujeto a una tarifa de reposición del 10%.
Reembolsos
Todos los reembolsos solo se pueden procesar a través de su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Pedidos cancelados
Todos los pedidos cancelados por cualquier motivo serán notificados por correo electrónico cuando el pedido haya sido cancelado y se haya procesado un reembolso.
Pedidos parcialmente enviados
Todos los pedidos que se envíen parcialmente se marcarán con un aviso de que nos falta un producto. Todos los pedidos enviados parcialmente serán reembolsados dentro de 1-2 días hábiles posteriores al envío.
Si le falta un artículo y no se envió ningún mensaje parcialmente, póngase en contacto con nosotros en yinyinwangww@outlook.com.
Pedidos devueltos
Se aplicará una tarifa de reposición de existencias de al menos el 30% dependiendo de la condición de la devolución. Los gastos de envío en el momento del pago no serán reembolsados.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Este proceso puede demorar de 2 a 5 días hábiles después de la llegada a nuestras instalaciones.
Si se aprueba, recibirá automáticamente un reembolso menos la tarifa de reposición.
Si tienes alguna duda sobre el reembolso, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros en yinyinwangww@outlook.com.